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원칙적으로, 우리는 당신의 주문 취소를 받아들이지 않습니다. 미리 주문해야합니다.

주문이 완료된 후 제품 / 수량을 변경할 수 있습니까?

주문이 완료된 후에는 주문 변경을 수락 할 수 없습니다. 미리 주문해야합니다.

주문이 완료된 후 배송 주소를 변경할 수 있습니까?

주문이 완료된 후 내 페이지에서 배송 정보가 변경 되더라도 주문 정보가 변경되지 않습니다.
응답은 주문의 배송 상태에 따라 다음을 확인하십시오.

◎ 배송 상태를 확인하십시오
관련 주문의 배송 상태를 확인하십시오.

  1. 상점에서 "배송에 관한 정보"를받은 경우
    "배송 후"가되므로 야마토 운송 절차를 직접 변경하십시오.
    야마토 운송 수하물 문의 시스템
  2. 내 페이지의 주문 기록의 배송 상태를 확인하십시오.
    • 배송 상태가 "미지급"인 경우 : "배송 전". 우리 가게에 즉시 연락하십시오.
    • 배송 상태가 "이미 배송 된"경우 : "배송 후". 절차를 야마토 수송으로 바꾸십시오.
      야마토 운송 수하물 문의 시스템

◎ 배송 전
문의 양식에서 "변경된 주소"를 설명한 직후에 상점에 문의하십시오.
※중요한※
내 페이지의 배송 상태가 "미지급"이더라도 이미 배송을 시작한 주문은 상점에서 변경할 수 없습니다. 참고하십시오.

◎ 배송의 경우
배송 후 주소 변경 (전송)을 수락 할 수 없습니다.
"배송 정보"이메일에 설명 된 정보를 확인하고 직접 Yamato Transport에 문의하십시오.
* 우리는 상점에서 Yamato Transport로 이체 요청에 응답 할 수 없습니다.
* 주소 변경 (이전)에 의해 생성 된 운송 비용을 보장 할 수 없습니다.

※중요한※
2023 년 6 월 1 일 목요일 선적에서 야마토 운송에는 수하물을 이체 할 때 운송 비용이 포함됩니다.
주소가 "주소 주소의 실수", "장기 부재", "재배치"등으로 인해 송장 슬립에 설명 된 주소와 다른 주소로 변경 (전송)이 운송 수수료 변경 목적지에 따른 배송비가 발생하며 "수신자"는 추가 배송비를 부담합니다 (현금 배송).
자세한 내용은 여기를 확인하십시오.

주문 확인 이메일을받지 못합니다

주문 확인 이메일은 주문이 완료된 후 자동으로 배포됩니다. 이메일을받지 못하면 다음 요소가 고려 될 수 있습니다.

∎ 이메일 주소가 다릅니다
이메일은 등록 된 e- 메일 주소로 전달됩니다.
현재 이메일 주소와 다른 경우 문의 양식에서 당사에 문의하십시오.

spam으로 정렬됩니다
무료 메일 (Gmail 등)을 사용하는 경우 스팸으로 배포 될 수 있으므로 스팸 폴더를 확인하십시오.

mobile 모바일 캐리어 이메일의 도메인 수신 제한이 있습니다.
등록 된 e- 메일 주소가 제한된 경우이 사이트에서 이메일을받지 못할 수 있습니다 (비밀번호 알림 이메일 / 주문 확인 이메일 / 문의 이메일). 각 모바일 회사의 설정에 따라 도메인 거부를 취소하거나 @jiyikawa.st.jpshuntong.com의 지정된 수신을 설정하십시오.

* 모바일 캐리어 이메일 주소 (Docomo, AU, SoftBank 등)의 예방 조치.
도메인 설정에 문제가 없더라도 각 운송 업체의 보안 설정으로 인해 수신 거부로 인식 될 수 있으며 이메일을받지 못할 수 있습니다. 따라서 모바일 캐리어 이메일 이외의 이메일 주소를 등록하는 것이 좋습니다. 이메일 주소를 변경하려면 문의 양식에서 당사에 문의하십시오.

주문했지만 "주문 완료 이메일 (line)"은 도착하지 않았으며 주문 기록은 내 페이지에 표시되지 않습니다.

주문이 침수되면 전송 주문 완료 이메일 (Line)을 완료하는 데 시간이 걸릴 수 있으며 주문 기록은 내 페이지에 반영됩니다.
결제 / 주문 절차가 성공적으로 완료되면 주문 완료 이메일 (라인)이 나중에 보내지고 주문 기록은 내 페이지에 반영되므로 잠시 기다려주세요.

* 주문 완료 화면 "주문에 감사드립니다 (확인 화면)"이 표시되면 다시 주문하지 않도록주의하십시오.

제품은 언제 배송됩니까?

재고가있는 제품은 주문일로부터 영업일 기준 7 일 (주말 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.
예약 품목은 출시일로부터 영업일 기준 7 일 (주말 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다.

개별 배송 시간에 관한 문의에 응답 할 수 없습니다.
참고하십시오.

배송 당시에는 추적 번호로 e- 메일로 연락 드리겠습니다.

재판매 및 주문 제작을 원합니다

재판매 또는 주문 제작 요청에 관한 문의에 회신 할 수 없습니다.
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재판매하고 주문할 경우Chiikawa Market 공무원 X (Twitter)언제든지 알려 드리겠습니다.

매진 된 제품의 재고 일정을 알려주세요

Chiikawa 시장 공식 트위터언제든지 알려 드리겠습니다.
또한 제품 페이지에서 "도착 통지 수신"버튼을 누르면 도착시 알림을 받게되므로 사용하십시오.

주문이 완료된 후 결제 방법을 변경할 수 있습니까?

주문이 완료된 후에 결제 방법을 변경할 수 없습니다.

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* 원칙적으로, 우리는 영업일 기간 동안 순차적으로 응답 할 것입니다. 참고하십시오.
* 토요일, 일요일 및 공휴일, GW, 연도 및 새해 공휴일 및 지정된 휴일은 문을 닫습니다.
* 문의 및 고객 서비스는 일본어로만 제공됩니다.

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